如何確認手機是否支援 eSIM？
請優先自行檢查是否有支援 eSIM 功能。檢查方式如下：
1. 需驗證手機是否支持eSIM，請於手機撥號「*#06#」。如果顯示 EID 序號，則表示您的手機支援 eSIM。請注意，此方法只能提供初步判斷，不保證完全準確。
2. 購買 eSIM 前請確認手機設定內是否有「加入 eSIM」、「新增網路數據」、「新增網路服務」再進行下單購買。
如何查詢已使用流量？
若使用 iPhone，請在開啟 eSIM 前至「設定」→「行動服務」→ 下拉點擊「重製統計資料」，就可看到「目前期間」下方顯示「累積流量」。
若使用 Andriod 系列手機，通常也可以在網路設定頁面查看當日使用流量。
如有相關疑問，請洽 LINE 客服 進行詢問。
LINE：@Mars.eSIM
如何減少不必要的上網用量？
• 自動更新：不必要之 APP 的自動更新
• APP 同步功能：例如 Google 相簿與信箱及 iCloud 自動同步與雲端備份
• 自動撥放影片：使用 Facebook 與 YouTube 會自動播放，可暫時關閉設定
• 系統更新：手機內不論是系統還是 APP 的自動更新
• 免費WIFI：優先使用當地免費 WiFi，減少自身流量消耗
降速至 128kbps 還可以做什麼呢？
網速降至 128kbps 仍可以收發文字郵件、使用 LINE 發送文字消息。
如需要瀏覽其他網頁，這樣的網速會較慢，加載內容會需要更多的時間。
疑惑網路速度有時感覺比較慢？
電信訊號會隨不同地區之基地台數量多寡、地點、地形、建築物遮蔽、使用人數及天候等因素影響網速。
⚠️各國電信網路建置品質不一，網速感覺不符期望無法構成申請退貨之原因。⚠️
FUP 規範是什麼？
FUP 規範：公平降速（Fair Usage Policy, FUP）是當地電信業者為了維護整體網路品質， 當一個使用者在短時間內看影片、直播、視訊、更新或下載檔案等需要大量網路流量的使用行為，超過了電信公司設定的公平使用限制，電信業者可能會對其進行降速處理，即減緩其上網速度，以確保其他使用者仍然能夠獲得合理的網路連線品質。
是否有提供 5G eSIM 方案購買？
Mars eSIM 商城所提供的大多數 eSIM 方案已支援 5G 網路，僅部分地區為 4G 服務。請注意，實際上網速度可能會因所在地區、電信業者覆蓋範圍、地形、建築遮蔽、使用人數及天氣等因素而有所不同。
有當地區門號能撥接電話及傳簡訊嗎？
Mars eSIM 商城現有 eSIM 方案皆無提供當地區門號進行使用，如通話需求請使用通訊軟體（例如：LINE、Messenger 等軟體）。
eSIM 可以開熱點分享嗎？
Mars eSIM 商城現有 eSIM 方案皆提供熱點分享進行使用。
只要您的裝置支援個人熱點功能，並且 eSIM 本身也支援熱點分享，您就可以透過 eSIM 開啟熱點，讓其他裝置連線。
⚠️分享熱點可能碰上流量超額，建議每台裝置各自購買 eSIM 使用。⚠️
使用 eSIM 後，手機 APP 內的資料還會存在嗎？
使用 eSIM，僅變更手機的網路訊號來源，並不會影響手機裡的 APP 資料及綁定功能。
⚠️各國政策有所不同，無法保證手機內的所有 APP 皆可跨國使用，務必留意。⚠️