• 購買前務必確認手機是否支援 eSIM，若因未事前確認機型可使用與否導致無法使用，恕不退費。不支援 Google Pixel 手機。詳見 常見問題

• 數位虛擬商品一經訂購完成後，QR Code 將透過 Email 發送即無法收回，故無法依消保法解約及退費，即不可取消、更改訂單，亦不得請求退款。詳見 訂單問題

• 下單後會立即收到含有 eSIM QR Code 的郵件，若未收到郵件或需要緊急使用，請聯繫 LINE 官方客服管道。

• 若您抵達目的地無法使用，請即時透過機場/飯店等免費 WiFi 與我們聯繫，恕不接受不聯絡直接回國要求退費。

• 此商品無法進行任何流量加購，如超過流量需要加購，請直接下單購買即可。

• 如因基地台距離、障礙物、天氣或設備問題等不可抗力因素造成影響，恕不退款。

• 此商品 eSIM 為虛擬網卡，下單購買完成後會立即收到 eSIM 信件，請於 90 天內啟用，超過將失效。

• eSIM 需連接穩定網路的環境下進行 eSIM 安裝。

• eSIM QR Code 掃描安裝後，將開始計算方案使用，故建議於出國當日於台灣進行掃描安裝，亦或抵達目的地後連接當地免費 WiFi 進行掃描安裝。
詳見 安裝指南

• eSIM 方案計算至當日23:59（台灣時間 UTC+8）為第一日，舉例：購買三日 eSIM 方案，於 4/1 22:00 安裝，當日 23:59 即為第一天結束，方案將於 4/3 23:59 失效。

• 每組 eSIM 啟用安裝限綁定一台手機，QR Code 一旦掃描後，其他手機將無法使用此組 QR Code，且無法更換，刪除後亦無法恢復，請勿隨意刪除。

• 此商品支援中國免翻牆上網，免安裝 VPN，開通後即可使用 LINE、Facebook、Instagram、Google、YouTube、Netflix 等平台，不受防火牆限制。（不支援 ChatGPT、TikTok）

• 地區：中國大陸、香港、澳門
（訊號會隨地點、地形、建築物遮蔽、使用人數及天候等因素影響上網品質。）

• 使用天數：3天、 4天、 5天、 6天、7天、8天、 9天、10 天

• 數據流量： 每日 2GB
（每日流量使用完畢後降速至 128kbps，並於台灣時間 UTC+8 每晚 23:59 後恢復流量。）

• 啟用時間計算：eSIM 方案計算至當日 23:59（台灣時間UTC+8）為第一日。
（舉例：購買三日 eSIM 方案，於 4/1 22:00 安裝，當日 23:59 即為第一天結束，方案將於4/3 23:59 失效。 )

• 訊號：5G
（可能會因當地訊號狀況自動轉為 4G）

• 電信供應商：中國聯通
詳見 全球當地電信商列表

• APN：自動
（若先前有設定其他資訊，請重新設定為自動即可。）

• 通話/簡訊功能：不支援，僅能透過通訊軟體通話（LINE 等軟體通話）。

• 熱點分享：支援熱點分享
（因機型不同故無法保證所有裝置皆可分享，且啟用熱點可能受 FUP 規範。)

• FUP 規範：公平降速（Fair Usage Policy）是電信業者為了維護整體網路品質，防止某些用戶長時間或過度使用網路資源而實施的一種政策。 當一個使用者在短時間內使用了大量網路資源，超過了電信公司設定的公平使用限制，電信業者可能會對其進行降速處理，即減緩其上網速度，以確保其他使用者仍然能夠獲得合理的網路連線品質。