訂單相關
可摺疊的內容
有提供哪幾種付款方式？
• 信用卡：線上進行刷卡。
流程：進入「購物車」>結帳>付款選擇「信用卡一次付清」>，付款時請勿跳離畫面，避免付款失敗。
• Apple Pay：線上進行刷卡。
流程：手機進入「購物車」>結帳>付款選擇「信用卡一次付清」>選擇 Apple Pay > 按下用 Apple Pay 付款即可
⚠️提醒：此功能僅適用於指定的裝置及瀏覽器才會顯示⚠️
1. iOS16 或以上版本在任何手機瀏覽器中都能使用。
2. iOS6 以下版本只能在 Safari 瀏覽器中使用 Apple Pay。
3. macOS 系統只能在 Safari 瀏覽器中使用 Apple Pay。
• 網路ATM：使用桌機透過您的晶片卡及讀卡機，登入銀行的網路ATM進行繳費
流程：進入「購物車」>「結帳」>選擇「網路ATM」>選擇「立即付款」>「選擇銀行」>插入卡片登入進行轉帳>務必於時間內付款完成，避免逾期失效。
⚠️提醒：
1. 提供合作銀行部分依照顯示為主，金融卡發卡銀行與ATM所屬銀行不同時，銀行可能收取跨行轉帳手續費，實際收取金額依各銀行公告為主。
2. 須於銀行畫面當下完成付款動作，不可跳出畫面後自行轉帳至銷帳編號
•ATM虛擬帳號：透過網路銀行、銀行APP或至實體ATM轉帳至虛擬帳號即可
流程：進入「購物車」>「結帳」>選擇「網路ATM」>選擇「立即付款」
並按下「取得繳費帳號」>再透過網路銀行、銀行APP或至實體ATM轉帳，務必於時間內付款完成，避免逾期失效。
⚠️提醒：
1.提供合作銀行部分依照顯示為主，金融卡發卡銀行與ATM所屬銀行不同時，銀行可能收取跨行轉帳手續費，實際收取金額依各銀行公告為主。
2.此付款方式不支援ATM櫃員機無卡存款功能及銀行臨櫃繳費(含無摺存款)。
如何確認訂購完成？
• 於官網下單完成後，將會收到(service@marsesim.com)寄出信件主旨『已確認』信件，後續於24小時內將收到主旨為『你的 eSIM QR Code』信件內查收QR Code即可。
⚠️若未收到信件，請優先於垃圾郵件內及所有郵件內進行搜尋我方信箱亦或主旨。⚠️
• 付款失敗 / 發生錯誤：若因付款驗證逾期或其他原因導致訂單未付款成功，將無法重新付款，請確認是否超過24小時付款時限，如超過直接重新訂購即可。
• 修改訂單：訂單付款成立後即不可取消、更改訂單，亦不得請求退款。
• 如何查訂單：請登入會員後，可於訂單頁面查看所有過往訂單紀錄。
發票類型有哪些？何時收到發票？
提供四種發票類型：
1.一般電子發票
查詢方式： 屬於立即開立發票，應可進入當時填寫信箱查閱主旨為『電子發票開立作業通知』信件即可。
2.手機條碼載具
查詢方式： 手機載具感應後 , 屬於立即開立發票，應可立即進入載具平台查詢，如為用第三方載具系統，則請耐心等待24小時內查詢是否入系統。
3.捐贈發票，僅提供【09958社團法人台灣流浪貓狗關懷協會】
此方式不會有發票資訊，發票直接進行捐贈，謝謝您。
4.公司戶發票（統一編號發票）
查詢方式： 屬於立即開立發票，應可進入當時填寫信箱查閱主旨為『電子發票開立作業通知』信件，信件內有附件pdf檔案，打開即可列印使用。
提醒：系統不會偵測填入資料是否正確，請務必再次確認後送出，如發票資訊有誤，將不後續協助處理。
沒有收到消費發票，可以補發嗎？
請確認此筆發票是否為存入「手機條碼載具」或「捐贈發票」，
如是以上兩種將不會有發票本身且無法補發，
若為「一般電子發票」及「公司戶發票(統一編號發票)」請聯繫官方LINE，並提供資料後耐心等待查詢。
如何列印消費發票？
如收到發票開立通知信『電子發票開立作業通知』，可至全台7-ELEVEN ibon列印消費發票。
1.點選「生活服務」
2.點選「電子發票」
3.點選「綠界科技」
4.點選「消費發票列印 未兌獎」
5.閱讀服務需知，並點選「同意，繼續下一步」
6.輸入「發票號碼」，點選「下一步」
7.輸入發票號碼的「隨機碼」，點選「下一步」
8.顯示消費發票資訊，並按「選擇」
9.顯示消費發票資訊並列印
10.列印發票並請妥善保管
提醒您：列印紙本發票後，無法重複列印或補發，敬請妥善保管，以免影響您的權益。
發票中獎，如何領獎呢？
如收到中獎發票通知，可至全台7-ELEVEN ibon、FamilyMart Famiport列印中獎發票，
更迅速的兌換獎金。
兌換須知：
1. 每單月29日開放列印，發票開獎以財政部公告為主。
※僅提供查詢對獎期間內的中獎發票。
2. 依財政部規定期間內開放兌領，逾期不得進行領獎。
3. 消費者無需負擔超商多媒體機台列印費用。
7-ELEVEN ibon 領取方式：
點選「生活服務」>「電子發票」>「綠界科技」>「列印中獎發票證明聯」
>閱讀服務需知，並點選「同意，繼續下一步」
> 輸入中獎發票的「發票號碼」，點選「下一步
>輸入中獎發票的「隨機碼」，點選「下一步」>顯示中獎發票資訊，並按「選擇」
>顯示中獎明細並列印
>列印發票並進行兌獎
FamilyMart Famipor全家領取方式：
點選「列印查詢 > 電子發票」>點選「中獎發票列印」
>閱讀條款說明，請勾選「已詳細閱讀條款」並點選「同意」
>輸入廠商代號 - 綠界科技：「254005」
>輸入中獎發票的「發票號碼」及「隨機碼」
可參考綠界網站圖文操作教學 :